En tant qu'entreprise, le service Digiposte est accessible en direct ou via un distributeur (votre fournisseur de gestion de paie ou votre comptable par exemple). Nous travaillons avec de nombreux distributeurs partenaires : Docaposte, Maileva, ADP, …

Contactez-nous et nous vous orienterons vers le bon interlocuteur. 

Pour les utilisateurs, le service Digiposte est accessible depuis un ordinateur (depuis l’URL suivante : https://secure.digiposte.fr/identification-plus) ou un mobile (depuis le web mobile ou notre application mobile gratuite).

Plusieurs modalités d’assistance sont disponibles pour aider vos utilisateur à prendre en main Digiposte :

• Une aide en ligne qui regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes, des astuces d'usages et nos actualités. Elle est accessble depuis l'URL : aide.digiposte.fr 
• Un formulaire de contact pour obtenir l'aide d'un conseiller Digiposte, accessible depuis : aide.digiposte.fr/contact. Un numéro de ticket (LPL-xxx) est attribué pour chaque contact. Il permet le suivi optimal du dossier. Les conseillers répondent du lundi au samedi matin dans un délai de 24h à 48h. Si un de vos utilisateurs remonte une difficulté non résolue, nous vous invitons à récupérer le numéro de ticket lié à ce contact.
• Un chatbot pour répondre aux questions de premier niveau. 24h/24 et 7 jours/7. Il est présent sur les pages de connexion, inscription, renouvellement du mot de passe ou encore sur les pages d'adhésion aux bulletins de paie. Un rebond vers un conseiller est possible si la réponse n'est pas suffisante et qu'un conseiller est disponible à ce moment-là.
• Une option Assistance téléphonique peut également être souscrite. Cela permet à vos utilisateurs d'avoir accès à un numéro de téléphone pour une réponse plus rapide des conseillers. Pour en savoir plus et souscrire à cette offre, contactez votre interlocuteur dédié. 

Digiposte est un coffre-fort digital, véritable boite aux lettres numérique, intelligente et sécurisée, qui simplifie la vie administrative de ses utilisateurs grâce à la récupération automatique de documents et l’aide aux démarches. Digiposte permet de dématérialiser des documents avec toutes les garanties nécessaires pour justifier de l’expéditeur et certifier le document.

Aujourd’hui, déjà plus de 12 000 entreprises nous font confiance pour envoyer leurs documents importants à leurs utilisateurs et collaborateurs. Ce sont ainsi plus de 10 millions de salariés qui reçoivent chaque mois leur bulletin de paie dans Digiposte. 

Pour votre entreprise : un accompagnement de A à Z 

Digiposte vous accompagne de bout en bout dans la mise en place de la digitalisation RH et du bulletin de paie numérique dans votre entreprise : 

• Système de routage industriel et sécurisé pour le dépôt de vos documents (norme NF 42013 et norme HADS dans le domaine du travail)
• Certification des documents routés
• Prise en charge de l’adhésion de vos utilisateurs
• Mise à disposition d’un espace entreprise dédié

Pour en savoir plus sur Digiposte et découvrir toutes nos offres: rendez-vous sur notre site dédié business.digiposte.fr

Pour vos utilisateurs : une solution de dématérialisation pour simplifier leurs démarches administratives

Pour en savoir plus sur le coffre fort numérique : nous vous invitons à lire notre article dédié

Vous pouvez également consulter notre article sur l'authenticité du coffre-fort numérique 

Depuis le 1er janvier 2017, sauf opposition du salarié, l'employeur peut procéder à la remise du bulletin de paie sous forme électronique, dans des conditions de nature à garantir l'intégrité, la confidentialité et l’accessibilité des données ainsi que leur disponibilité pendant 50 ans ou jusqu’au 75 ans du salarié. Accédez à l'article de loi sur la simplification et clarification du droit d'allègement des procédures.

Le salarié peut toujours refuser le recours au bulletin par voie électronique. Mais désormais, il s’agit d’une option (dit opt-out) impliquant une renonciation explicite de la part du salarié à son employeur. En cas de silence de sa part, le salarié sera considéré comme ayant accepté la remise dématérialisée.

Vous souhaitez en savoir + sur la loi El Khomri ? Consulter notre article. Nous avons également un article sur ce que dit la loi sur l'adhésion des salariés.

Digiposte vous recommande le podcast dédié sur les obligations de la loi El Khomri : écouter le podcast. 

Les documents certifiés reçus dans Digiposte de la part d'organismes et e-commerçants sont des originaux numériques à valeur probante présentant la même valeur légale que leurs équivalents au format papier.

Parler de valeur probante implique :

• l’intégrité du document : le contenu n’est pas modifiable,
• l’authenticité du document : l’identité de l’émetteur est vérifiable

Dans le domaine RH, le bulletin de paie numérique respecte toutes ces conditions : il s’agit d’un original, comme le papier, mais sous format numérique.

De plus, la conservation du document est assurée à vie.