Si vous êtes une entreprise ou un distributeur utilisant Digiposte pour la dématérialisation de vos documents, notamment les bulletins de paie : cette aide est faite pour vous.
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Si les identifiants de l'utilisateur ne sont pas reconnus il faudra de vérifier la saisie, puis vérifier si une adhésion existe pour cet utilisateur.
Si ce n’est pas le cas, l’organisme émetteur devra lui créer une adhésion.
En revanche, si une adhésion existe bien et que la saisie est correcte, il faut inviter l’utilisateur à se rapprocher du service Client Digiposte.